Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – followerprofi.de
1. Identifikation des Anbieters
Die Website followerprofi.de wird betrieben von:
Coolinfluencer s.r.o.
Varšavská 715/36
120 00 Praha – Vinohrady
Tschechische Republik
IČ: 21102449
USt-IdNr.: CZ21102449
E-Mail: info@followerprofi.de
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen followerprofi.de (nachfolgend „Anbieter“) und dem Nutzer/Kunden (nachfolgend „Kunde“) in Bezug auf digitale Dienstleistungen, die über followerprofi.de erworben werden, in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
3. Begriffsbestimmungen
Dienstleistung: digitale Leistung, die über die Website erworben werden kann.
Bestellung: Anfrage des Kunden, die über den Kaufprozess übermittelt wird.
Kundeninhalte: Texte, Bilder, Links oder sonstige Materialien/Informationen, die der Kunde für die Erbringung der Dienstleistung bereitstellt.
4. Leistungsgegenstand
followerprofi.de bietet digitale Dienstleistungen im Bereich der digitalen Kommunikation und der Online-Sichtbarkeit an, mit Lösungen zur Unterstützung von Marken und Creators durch Marketingmaßnahmen und -umsetzungen.
Der Anbieter übernimmt keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis, da der Erfolg von externen Faktoren, Marktbedingungen, Wettbewerb, Einstellungen des Kunden und Entscheidungen Dritter abhängen kann.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde wählt die Dienstleistung aus und schließt den Kauf über den Checkout ab.
Die Bestellung gilt als eingegangen, sobald der Kaufprozess abgeschlossen und die Zahlung bestätigt ist.
Falls erforderlich, kann der Anbieter zusätzliche Informationen anfordern, um die Dienstleistung korrekt zu erbringen.
6. Preise und Steuern
Die Preise sind auf der Website angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern, sofern nicht anders ausgewiesen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise und kommerzielle Bedingungen jederzeit zu ändern; bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.
7. Zahlungsmethoden
Die Zahlung erfolgt über die im Checkout verfügbaren Methoden (z. B. Karte, Apple Pay, Google Pay) über externe Zahlungsdienstleister.
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Aktualität der Rechnungs- und Zahlungsdaten verantwortlich.
8. Ausführung, Zeiten und Bereitstellung
Die Ausführung beginnt nach Zahlungsbestätigung und – falls erforderlich – nach Erhalt der zur Erbringung notwendigen Kundendaten.
Etwaige Zeitangaben sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich bestätigt.
Die Bereitstellung erfolgt in digitaler Form (z. B. Bestätigung, Zugriff oder Abschluss der vorgesehenen Tätigkeit).
Der Anbieter kann dringende Anfragen oder kurzfristige Änderungen ablehnen, wenn diese nicht umsetzbar sind oder die Qualität beeinträchtigen würden.
9. Pflichten des Kunden
Der Kunde hat korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen, damit die Dienstleistung erbracht werden kann.
Der Kunde ist für die Nutzung der Dienstleistung und seine Entscheidungen selbst verantwortlich.
Mit der Bereitstellung von Kundeninhalten erklärt der Kunde, dass er über die hierfür erforderlichen Rechte verfügt.
10. Verhältnis zu Plattformen und Dritten
Der Anbieter ist in keiner Weise mit externen Plattformen verbunden, von ihnen gesponsert, genehmigt oder anderweitig affiliiert.
Der Kunde erkennt an, dass die Nutzung externer Plattformen deren jeweiligen Regeln und Bedingungen unterliegt und verpflichtet sich, diese einzuhalten.
Der Anbieter wird niemals Passwörter oder Zugangsdaten des Kunden anfordern.
11. Änderungen an der Dienstleistung
Der Anbieter kann die Ausführungsweise anpassen, soweit dies für eine ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistung angemessen erforderlich ist, wobei der erworbene Leistungsumfang gewahrt bleibt.
Wesentliche Änderungen auf Wunsch des Kunden müssen vorab vereinbart werden und können zusätzliche Kosten verursachen.
12. Widerrufsrecht, sofortiger Leistungsbeginn und Erlöschen des Widerrufsrechts
Ist der Kunde Verbraucher, steht ihm grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die über followerprofi.de bestellten digitalen Leistungen werden auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden regelmäßig unverzüglich nach der Zahlungsbestätigung und damit vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ausgeführt.
Mit Abgabe der Bestellung verlangt der Kunde ausdrücklich, dass der Anbieter bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der bestellten Leistung beginnt. Der Kunde bestätigt zugleich, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften vorzeitig erlöschen kann.
Soweit die bestellte Leistung rechtlich als digitaler Inhalt gilt, der nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wird, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung, sofern die hierfür gesetzlich vorgeschriebenen Voraussetzungen erfüllt sind.
Soweit die bestellte Leistung rechtlich als Dienstleistung oder digitale Dienstleistung gilt, erlischt das Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Leistung, sofern die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen hat und der Kunde bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert.
Wurde die Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen und wird der Vertrag vor der vollständigen Leistungserbringung wirksam widerrufen, kann der Kunde nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zur Zahlung eines angemessenen Betrags für den bereits erbrachten Teil der Leistung verpflichtet sein.
Aufgrund der digitalen, unmittelbar ausführbaren und profilbezogenen Natur der Leistungen ist eine freiwillige Stornierung nach Beginn der technischen Bearbeitung grundsätzlich ausgeschlossen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
12a. Volljährigkeit und Bestellungen durch Minderjährige
Bestellungen über followerprofi.de dürfen grundsätzlich nur von volljährigen und unbeschränkt geschäftsfähigen Personen vorgenommen werden.
Minderjährige dürfen eine Bestellung nur mit vorheriger Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter oder unter den sonstigen gesetzlichen Voraussetzungen vornehmen.
Mit Abgabe der Bestellung erklärt der Kunde, dass er mindestens 18 Jahre alt ist oder über die für den Vertragsabschluss erforderliche Zustimmung seiner gesetzlichen Vertreter verfügt.
Wird nach Abschluss und Ausführung der Bestellung behauptet, dass die Bestellung durch eine minderjährige Person vorgenommen worden sei, ist der Anbieter berechtigt, geeignete Nachweise über das Alter der betreffenden Person, die gesetzliche Vertretungsberechtigung, die Zustimmung zur Bestellung, die tatsächlich bestellende Person sowie die Berechtigung zur Verwendung des Zahlungsmittels anzufordern.
Bis zum Abschluss dieser Prüfung besteht kein Anspruch auf eine freiwillige Rückerstattung.
Die gesetzlichen Vorschriften über die Geschäftsfähigkeit Minderjähriger, insbesondere die §§ 106 bis 110 BGB, bleiben unberührt.
13. Rückerstattungen
Aufgrund der digitalen und/oder personalisierten Natur vieler Dienstleistungen erfolgen Rückerstattungen nicht automatisch.
Rückerstattungs- oder Korrekturanfragen werden im Einzelfall geprüft, insbesondere bei technischen Problemen, die dem Anbieter zuzurechnen sind.
Grundsätzlich besteht kein Erstattungsanspruch, insbesondere nicht in folgenden Fällen:
- falsche oder unvollständige Angaben des Kunden,
- Entscheidungen/Handlungen oder Einschränkungen Dritter, die die Erbringung beeinflussen,
- Nichterfüllung notwendiger Voraussetzungen,
- Leistungserbringung entsprechend dem erworbenen Leistungsumfang.
14. Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen, Änderungen, Einschränkungen, Sperrungen oder sonstige Maßnahmen Dritter außerhalb des eigenen Einflussbereichs sowie nicht für Leistungs- oder Performance-Schwankungen aufgrund externer Faktoren.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung des Anbieters auf den tatsächlich vom Kunden für die betroffene Dienstleistung gezahlten Betrag begrenzt.
15. Support, Beschwerden und Kontakt
Für Support oder Beschwerden: info@followerprofi.de
Der Anbieter antwortet innerhalb angemessener Fristen, in der Regel an Werktagen.
16. Geistiges Eigentum
Inhalte der Website, Texte, Design und Materialien des Anbieters sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Der Kunde erwirbt keinerlei Rechte an diesen Materialien, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
17. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung (Privacy Policy) auf der Website geregelt.
Daten werden zur Bestellabwicklung, Leistungserbringung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten genutzt.
18. Änderungen der Bedingungen
Der Anbieter kann diese Bedingungen aktualisieren. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des Kaufs wirksam ist.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt die jeweils anwendbare Rechtsordnung. Die Parteien bemühen sich zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Soweit anwendbar, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften am Wohnsitz des Verbrauchers unberührt.
20. Inkrafttreten
Diese Bedingungen treten mit Veröffentlichung auf followerprofi.de in Kraft und gelten für Bestellungen, die ab diesem Datum getätigt werden.